投诉闲鱼退款纠纷

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我于2024.12.1日购买二手婚纱,卖家5号发货,聊天过程中卖家引导品牌,到手后我发现与她之前提过的品牌不一致,我进行退货申请,并且产品使用年限与她所说前后不符,并有质量问题隐瞒。进入售后流程,卖家要求走小法庭,之后我二次申诉,闲鱼发短信说电联但是并没有接到电话,没有实际行为就结案。之后小程序在线客服不出现,消极对待买家。一、公平交易权,我购买到与描述不符的商品,本应通过公平的裁决获得合理补偿或退货退款,然而不公平的判决使我无法得到与所受损失对等的处理结果,损害了我在交易中的公平性。 二、依法求偿权,因商品存在质量问题及与描述不符等情况,我有权要求卖家赔偿损失或退货退款,但闲鱼小法庭的不公判决可能导致我无法有效行使这一权利,使我遭受的损失难以得到合理补偿. 三、知情权,闲鱼小法庭在处理纠纷时,若未充分考虑我的证据和诉求,未清晰告知我判决的依据和理由,就做出了不公平的判决,这侵犯了我对纠纷处理过程及结果的知情权. 四、监督权,作为平台用户,我有权对平台的交易纠纷处理机制及结果进行监督,当我认为小法庭判决不公时,若平台未对判决进行合理审查和有效处理,这在一定程度上也侵犯了我对平台服务质量监督的权利. 我的诉求是:赔偿损失。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
300元
投诉编号:
98023797
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