珀莱雅店销售产品导致消费者过敏且商家不予理会

网友保保_zMoxeKC0 2024-12-11

已完结

投诉人于2024年5月8日在得物平台珀莱雅店，买了珀莱雅红宝石面霜，付款259元，2024年5月16日通过快递收到商品，拿回去未拆开，2024年12月用了赠送的小样过敏了，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉举报，希望追究商家责任，在3天内给我赔偿，退还我259元付款，额外赔偿我100元赔偿金。

投诉进度

用户评价

2024-12-13 16:37:04

用户申请完结

2024-12-13 16:36:59

申请原因

同意退货退款，等我从外地回家后退货退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-12-12 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-11 20:58:44

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-11 20:48:00

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投诉信息

珀莱雅化妆品

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

259元

投诉编号：

98024026

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