珀莱雅礼品套装质量问题及售后处理缓慢

网友保保_WWHOIGNZ 2025-08-24

处理中

我于2025年5月9号在抖音上面购买了礼品套装。送家里人，其中一瓶在用的时候。还没有几天里面成了豆腐渣的形状，跟过期一样当时答应产品退货更换。拖了一个月都没有处理好两次给的物流单号都是查不到的一问就是说去查询结一问就是说去查询，结果查询之后就说重新发货产品质量严重，售后处理非常慢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 21:27:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 21:21:15

投诉信息

珀莱雅化妆品

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款赔偿更换

涉诉金额：

398元

投诉编号：

99422015

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