民生信用卡不合理收费及退息退费纠纷
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民生信用卡中心未妥善处理本人退息退费诉求: 一、投诉背景 本人民生信用卡6226230750044925,近期发现账单存在不明利息及分期手续费等不合理收费,已多次与信用卡中心沟通未果。 二、具体问题 1. 不合理收费明细 • 分期利息:15,686.37元 • 普通利息:5,970.94元 • 违约金:97.99元 • 跨行取现手续费:2元 合计:21,757.3元,占信用卡额度72.5%,收费比例明显过高。 2. 协商无果 信用卡中心态度敷衍,未提供合理解释和解决方案。 三、投诉理由 1. 收费不透明:未明确告知费用规则,收费过程不透明。 2. 违反法规:未履行《消费者权益保护法》中的告知义务,涉嫌违规。 3. 账单存疑:收费项目模糊,账单未加盖公章,真实性存疑。 4. 收费依据不足:未能提供合法备案的收费规则,疑似乱收费。 四、诉求 请求退还不合理费用,并规范收费行为,维护消费者权益。