民生信用卡不合理收费及退息退费纠纷
网友保保_52e70b34
已完结
民生信用卡中心未妥善处理本人退息退费诉求： 一、投诉背景 本人民生信用卡6226230750044925，近期发现账单存在不明利息及分期手续费等不合理收费，已多次与信用卡中心沟通未果。 二、具体问题 1. 不合理收费明细 • 分期利息：15,686.37元 • 普通利息：5,970.94元 • 违约金：97.99元 • 跨行取现手续费：2元 合计：21,757.3元，占信用卡额度72.5%，收费比例明显过高。 2. 协商无果 信用卡中心态度敷衍，未提供合理解释和解决方案。 三、投诉理由 1. 收费不透明：未明确告知费用规则，收费过程不透明。 2. 违反法规：未履行《消费者权益保护法》中的告知义务，涉嫌违规。 3. 账单存疑：收费项目模糊，账单未加盖公章，真实性存疑。 4. 收费依据不足：未能提供合法备案的收费规则，疑似乱收费。 四、诉求 请求退还不合理费用，并规范收费行为，维护消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
银行信用卡中心不与我协商沟通，自行给出与我诉求不符的结果，本人不认可！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
