民生信用卡不合理收费及退息退费纠纷

网友保保_iTcWpFcW

已完结

民生信用卡中心未妥善处理本人退息退费诉求: 一、投诉背景 本人民生信用卡6226230750044925,近期发现账单存在不明利息及分期手续费等不合理收费,已多次与信用卡中心沟通未果。 二、具体问题 1. 不合理收费明细 • 分期利息:15,686.37元 • 普通利息:5,970.94元 • 违约金:97.99元 • 跨行取现手续费:2元 合计:21,757.3元,占信用卡额度72.5%,收费比例明显过高。 2. 协商无果 信用卡中心态度敷衍,未提供合理解释和解决方案。 三、投诉理由 1. 收费不透明:未明确告知费用规则,收费过程不透明。 2. 违反法规:未履行《消费者权益保护法》中的告知义务,涉嫌违规。 3. 账单存疑:收费项目模糊,账单未加盖公章,真实性存疑。 4. 收费依据不足:未能提供合法备案的收费规则,疑似乱收费。 四、诉求 请求退还不合理费用,并规范收费行为,维护消费者权益。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
银行信用卡中心不与我协商沟通,自行给出与我诉求不符的结果,本人不认可!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像