京东商城售后延误导致退款超时

网友保保_45c095cb 2024-12-12

已完结

我在11月2号京东三星自营官方旗舰店购买手机，11月3号申请退货。四号快递员全部拿走。到京东收货之后因为他们售后取件人员少取了数据线无法退款。然后他们查看监控找了20天数据线现在找到了。还是不给退款说是超过时间。但是因为他们自己售后人员造成的。现在为什么让我承担责任不给退款。

投诉进度

用户评价

2024-12-12 13:08:09

用户申请完结

2024-12-12 13:07:55

消费保投诉平台跟进

2024-12-12 12:05:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-12 12:05:11

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-12 11:17:32

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1599元

投诉编号：

98026410

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