小米手机红米K80 Pro信号差且客服售后处理不当
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已完结
11月28从小米商城购买红米k80pro，30号激活手机，使用几天后，12月5号开始打游戏就开始断流，后续以为是手机发热导致信号不稳定，遂不处理，打算观察一下。后面几天都会出现断流情况，于是在9号下午3点向小米商城客服进行电话反馈，要求退货退款，客服不同意，遂要求换货处理，客服告知需进行检测问题后才能进行换货处理 ，当天协商送至小米检测中心自行检测。12号早上8点顺丰快递寄回来，检测单反馈为检查无故障。12号晚7点多，用手机连家里Wi-Fi，发现一直连接不上，家里其他手机都可连上WiFi。随后就重启红米k80pro，发现问题依旧存在。遂又向小米商城客服反馈，寻求解决问题。客服推诿问题一直重复相关话术，不能解决实际问题。今投诉上述问题，要求退货退款，不要求换货处理。（反馈视频及图片注意Wi-Fi情况，一直在获取ip地址，未能连接上。手机右上图标也显示未连接上Wi-Fi）
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
红米k80Pro无法连接WIFI，要求立即解决
我是一名红米k80Pro的用户，购买日期为2024-1-28。我在此郑重投诉该手机存在的严重质量问题：无法连接WIFI网络。这一问题已对我造成极大的不便和损失。在购买手机前，我原本期望得到的是高质量的产品和服务。然而，我所购买的手机在基本功能上出现了如此严重的缺陷，这不仅违背了我对品牌的信任，也严重侵犯了我的消费者权益。
我已尝试了所有常规的故障排除步骤，包括但不限于重启设备、检查网络设置、重置网络配置等，但问题依旧存在。这一事实清楚地表明，问题的根源在于手机本身。
鉴于此，我要求红米手机立即采取以下措施：
1. 在24小时内提供一个明确且有效的解决方案。
2. 如果问题无法在规定时间内解决，我要求立即更换一台全新的同型号手机。
3. 对于由此问题造成的不便和损失，我要求给予适当的经济补偿。
我在此明确表示，如果红米手机未能在规定时间内提供满意的答复和解决方案，我将保留采取进一步法律行动的权利，包括但不限于向消费者权益保护组织投诉、通过媒体曝光此问题，以及寻求法律途径维护我的权益。
请对此投诉给予高度重视，并立即予以解决。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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