蓓慈旗舰店足浴盆插头歪斜无法使用
网友保保_EDCIOadG
已完结
我于2024年1月份在天猫蓓慈旗舰店购买了一台足浴盆。2024年12月13日拆开包装准备第一次使用时，发现足浴盆的插头的插头这个金属部分位置有歪斜，导致这个插线板插不进去。确认无法使用后联系了淘宝的售后人员，售后人员上来就告知我看能不能用手掰这个金属插头的金属部分，给它掰正后再次使用。他的回答我表示强烈的不认同。作为一个足浴盆，消费者极其关注其安全问题，你作为品牌的专业售后人员竟然能如此敷衍的解决问题，我十分不认同！售后人员表示只能修，不能换货。经过多番沟通，售后人员给出的最终解决方案是换货，前提是需要我把这台机器退回后再次发货。对于售后人员一开始的态度，很难断定究竟是换货还是维修，表示申请退货退款，或者先发新机器后在将有问题的足浴盆退回，遭到了拒绝。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
