vivo iqooneo5手机品控问题
网友保保_ec8e0a9b
已完结
手机在3.31换电池后， 11.1开始黑屏，重启不了，不亮屏，送去售后店检测是主板故障，网上此类手机出现此故障相当常见，是vivo手机品控问题，售后的解决方案是拿1499元换vivo iqoo9 neo，我不同意。希望可以免费换最新款手机vivo iqoo neo9或者免费换主板
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉了一个多月，客服经理跟人机一样，每次都拿一样的解决方案跟我说有啥用，后面才改口的。区别对待，小红书很多一样的情况，给人家免费换。我投诉到现在只给半价。
用户申请完结
申请原因
最终方案：旧机和750元换neo9 12+256(官网价格1999)，懒得跟他们扯了，投诉了一个多月，客服经理跟人机一样，每次都拿一样的解决方案跟我说有啥用，后面才改口的，也快过年了，懒点跟他们扯了
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
用户补充投诉
补充内容
处理速度这么慢，都快半个月了，客服经理跟人机一样，说的都是一样的话术
用户补充投诉
补充内容
我对投诉结果不满意！！！不考虑他们的解决方案！！！掰扯了这么久，就让我给300换vivoy200i(8+256原价999)，这跟一开始的1500换neo9（1999）有什么区别。而且机型还差那么多。解决问题态度差，速度慢，拖延时间。手机的质量问题凭什么要我买单！！！不解决我就接着投诉！！！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
都快一个星期了，一点进展都没有
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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