弟弟在柠檬曲奇旗下小程序游戏充值后未获退款
网友保保_iCTA33SR
已完结
我弟弟在该公司旗下的小程序游戏中充值了3459元，但是客服不予解决，推卸责任，希望可以全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
什么叫开发者判定账号数据不符合未成年，是开发者的一言堂吗，开发者拒绝退款，平台也不支持，要求全额退款，我这边已经在准备网上民事一审的资料了，如果开发者还是不予退款，我会在网上法庭申请
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跟进内容
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弟弟为未成年人，我可以提供相关信息
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