简臣家具乱收费且拒不发货
网友保保_MAB8eHg9
已完结
我与2024年11月30日购买了一套床架，店铺名称是简臣家居旗舰店，消费平台是抖音，总价格是491元。随后跟客服聊天，要升级床架服务，补了¥98的升级服务费，但是半小时之后大约，收到来自江西赣州的客服电话，说需要在补¥50的超区费。当时在电话中已经进行协商，所谓的超区费在客户下单的时候并没有明显的提示，或者在下单页未告知，所以买卖成立后，补超区费的行为构成了事后的欺诈。 当然，事后我们也进行了多次电话协商，客服也同意了，不补超区费，但是两天后依旧没发货，再去咨询说还是要补超区费。 我们就又等了两天，还是没发货。 之后我们就联系了抖音官方客服进行协商，结果是其客服认为他也是单方面的不告知隐瞒倾向，在法律层面上超区费不成立，让我们等到他上面标注的最晚发货日期15号，如果15号依然没发货，抖音会对其做出惩罚，扣除其保证金。 于是我们就又等到现在，但是在于客服的聊天中，揣摩出商家信誓旦旦的不给发货的信息，态度强硬。于是我们消费者只能通过此平台或其他途径进行维权。
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