黔程出行：沟通态度强硬且退款遭拒
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我预定的12:30的车，司机让我12:10到地方，我当时在高铁上。一开始是司机跟我沟通，态度很强硬。后面是客服跟我沟通，态度也很强硬。本来在沟通的时候能退款，不过得扣手续费，但是我觉得我不应该掏那个手续费，这不是我一个人的问题。后面我说我要退款，他让我看乘客须知，我在主页面找了半天乘客须知也没找到，如果每个人用小程序都得看一遍乘客须知，那小程序的便捷性就没有意义了，然后在沟通的过程中退款的时间也过了，然后说不能退款。
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