黔程出行司机与客服服务问题及处罚争议
对平台做出处罚 平台增加司机评价功能 处罚后发出公告
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
黔程出行不予退款且客服不处理
临时有事走不了，订单他不退款，打电话跟他说了，他都不退，在线客服也不退，实在没办法了150就这样打水漂了，很难挣的，这个钱，本来就在医院，然后临时又有事就没去成
投诉问题
申请退款、不予退款、客服不处理
处理中
未乘车遭司机骚扰，黔程出行
2025年7月23日，因为没搭乘该小程序司机的顺风车，被该司机打电话一直骚扰谩骂！有录音为证
投诉问题
服务态度差、骚扰乘客
处理中
黔程出行司机拒接订单并索要额外费用
我于2025年6月18号在黔程出行预约了从威舍到兴义的顺风车，当我们到达目的地的时候司机突然说不来接我们，我们询问原因的时候，司机说如果我们能给到100块的车费他就来接我们，我与司机订立的乘车协议合法有效，但司机并未履行责任，我的诉求是要求司机进行一定的赔偿或者接受一定的惩罚
该司机的车牌号为贵EDA4778
投诉问题
收费问题、服务态度差、骚扰乘客
已完结
黔程出行因航班延误无法退款纠纷
在平台上下单后，因航班延误导致错过上车时间，申请退款，平台回映不能退款。
投诉问题
处理时效慢、退款纠纷、霸王条款
已完结
黔程出行收费不合理，无服务却收取服务费
黔城出行款收费不合理，乱收费。没有服务，收起服务费。损害消费者权益。
投诉问题
收费问题、霸王条款
已完结
黔程出行退款及客服态度问题投诉
下错单，没上车，下单超过十分钟，就不能退款，不能改签，平台超时不发车，不打电话通知，耽误乘客时间，客服不作为，打管理给电话，还说什么25块钱，做的起就做，能退你就不错了，说话讽刺人，动不动叫我去起诉，店大欺客啊，乘客下错单超十分钟，钱就送它了…平台超时说一句能退你就不错了…到底是那个给他那么大的脾气，说话一点不好听
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉黔程出行收费问题
不给退款，我人没上车给我算订单完成，50块钱人都没上车就这样给我赚了？？？
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
黔程出行司机迟到导致错过动车拒全额退款
2025.4.6我在小程序黔程出行上下单了威宁到毕节2.30-3.0区间的网约车，并在下单后多次联系司机确保三点能准时出发赶上五点的动车，司机向我保证三点准时出发，但到了三点司机依然没有联系我，这已经超过了我们约定的网约车时间，当我联系司机时他告诉我他还在等其他人需要十几分钟才能过来接我，威宁到毕节144km，两个小时已经是非常极限,我之前向他多次确认能保证准时出发，到时间之后迟迟不联系我还是我主动联系的他，最后我看时间实在来不及决定自己开车并联系客服要求全额退款，但是客服拒不退款称我定的3.0-3.30的车，但当日只有2.30-3.0这一趟是120元，期间我联系了两次客服，客服态度极其恶劣，客服一直坚称下单之前有告知发车一小时前后不能退款但这并不是我的原因而是司机不按约定时间出发，难道司机的错也要消费者承担吗、4.7我联系客服退款，客服一直偏袒司机说他们网约车三十分钟内到达都是合理的，但我在下单前并没有这项告知，还声称是我自己更改了出行方式与司机无关，但是是司机不按照约定时间的。道路都让他们平台说完了，全是霸王条款。我的诉求是全额退款并道歉
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
黔程出行网约车违规收费及拉客方式混乱
黔程出行网约车出现线下拉客收费，乱收费，私自拉群聊拉客等现象，还喝私家车合作拉客，网约车拉不完的顾客提供的私家车进行拉客。
投诉问题
收费问题、骚扰乘客
已完结
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