TYMO无线直发梳指示灯闪烁且无法加热

网友保保_80d56b54 2024-12-15

已完结

1.商品故障：我于2023年10.25日在TYMO京东自营店购买TYMO无线直发梳,现因该商品指示灯闪烁，无法加热，开关机失灵，客服拒绝处理，但朋友在淘宝TYMO店购买的同一款产品出现同样的问题，店家给加钱重发新产品。诉求是，存在质量问题，申请退款退货！或与淘宝店处理一致。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-30 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-12-21 16:28:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台跟进

2024-12-21 16:28:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-15 16:00:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-15 15:52:06

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

374.14元

投诉编号：

98041901

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