小天鹅洗烘套装因安装条件争议未成功安装

网友保保_f3bFTsWu 2024-12-16

已完结

我于2024年10月19日在小天鹅京东自营店购买的洗烘套装，家装柜是按照官方发的标准预留尺寸，12月10日收到产品预约售后上门安装，但是售后人员告知我说做了洗烘套装抬高设计拒绝安装。并说如果不整改环境无法安装，可是小天鹅并未明确表明必须落地安装。

投诉进度

企业完结

2024-12-23 16:03:45

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-12-17 08:51:47

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2024-12-16 11:53:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-16 11:53:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-16 11:42:25

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

送货安装问题

投诉诉求：

免费维修改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98045013

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

小天鹅官方旗舰店拒绝对质量问题内衣洗衣机进行退款

小天鹅洗衣机短期内降价300元，要求退还差价