小天鹅洗衣机保修期内出现漏水，且多次维修仍无法解决。小天鹅设置维权门槛，消费者维权难!
网友保保_8viPb4iU
已完结
小天鹅洗烘套装的洗衣机，在保修期内，出现漏水的情况，经过三次保修处理，仍无法解决。要求退货退款，但商家通过推诿，模糊概念，试图通过当地授权的维修商引导我继续维修或换新。本人不接受除退货退款以外的处理方案，我已多次致电小天鹅官方客服，还有江苏省无锡市市场监督管理局，都是反映如上内容，要求退货退款! 小天鹅政策上是写明，如有两次维修，仍无法解决的产品质量问题，就可以退货退款，但处理方法都是让本地授权维修商对接我，而不直面问题，正视问题，处理问题，让消费者维权难，费时费力地维权，设置多道维权门槛。
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直面问题，解决问题!
用户申请完结
申请原因
小天鹅天猫授权店人员已致电消费者，同意退货退款。72小时内安排物流运走机器，机器返厂后即可退款至消费者。消费者就目前的处理方案表示同意。
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