联想Y7000P质量问题频出,苏宁易购处理不当

A-消费者

已完结

联想Y7000P质量问题频出,显卡罢工、屏幕瑕疵,苏宁易购与联想旗舰店竟相互推诿! 本人于11月3号,在苏宁易购,在苏宁易购平台联想自营旗舰店,购买了一台联想y7000p,笔记本电脑,于11月9号,于10月9号上午收到货,然后然后对机器进行拆开检验,然后发现屏幕上边有几个黑点,黑点是属于暗点,属于质量问题,于是我向苏宁易购联想旗舰店进行沟通但是由于他们我觉得没有什么问题,并且屏幕有几处黑点,是不影响使用的,他们可以给我一些补偿,我就觉得没有什么问题了,但是到了12月1号到12月2号,再开机在开机后突然发现屏那个显卡无法使用,并且在设备管理器中的设显卡,给我有一个感叹号,显示该设备无法正常使用,WINDOWS已将其停止使用,代码为43号,然后我就立即向联想自营旗舰店苏宁易购,进行沟通,并且索要了,并且向苏宁易购客服索要了当地的维修服务点的电话进行咨询,于是我在12月13号,去了当地的联想维修服务点,工作人员排查检查电脑,发现并不是驱动的问题,而是机器本身就有质量问题,并且告知我显卡已经坏掉,需要进行维修,我这个电脑才用了一个月,还不到一个月就如此出现两个问题,第一个是屏幕的问题,第二个就是这个显卡,这明明是出厂的问题厂厂家给我回复,是让我进行维修,我坚决不同意进行检测毕竟这个电脑才一个月找,要是半年或者是一,我根本就不会找他,就会维修了,因为这个电脑质本身就是有质量问题他,我的诉求就是要求们给我更换一个新的,因为我不可能接受一个新的电脑进行维修我的诉求很简单,就是给我换一个新的,毕竟这个电脑也不便宜,7000多块钱呢,而且我怀疑这个纸这个电脑,他本身就有质量问题,要不然他也不可能就用不到一个月就是坏掉了显卡,一个将近8000块钱的电脑质量如此堪忧,我们消费者怎么能够信任这个品牌?怎么能够信任苏宁易购这个平台? 一个竟出现两次质量问题?这个平台是怎么选品的? 出厂合格检验又是怎么检验的?

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉,我们会为您保留一条投诉进行跟进处理,此条投诉给您无效完结,后续请留意保留投诉的处理进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
机器在七天之内就有质量问题
用户发起投诉
评论 0
头像