TOPTOY商城运费纠纷及客服态度问题
网友保保_9iytccZx
已完结
我于12月16日在toptoy的微信小程序上买了一个盲盒，它显示满29可以包邮费，然后我的订单满了，然后我又看见积分也可以抵消两块钱，我就又用了积分，然后支付后就少于29块，我支付完之后，它就显示不包邮，我想着我的订单确实满了29块，只是我用了我自己的积分，我就找客服想解决一下问题，看能不能把邮费退给我，可是客服一直说不支持，公司规定，类似于人机的话，然后问题也没有得到解决，可是对方客服一直重复不支持类似于这样子的话，购物不愉快，于对方商谈也不愉快，问题也没有得到解决
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
