小熊电器养生壶自裂未获合理售后
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2023.12.19下单的养生壶，页面清楚写明365天以换代修。 2024.12.13晚八点时煮了银耳羹，壶放在洗手台旁边，准备放下洗手槽时，就这个距离，自己自裂了，（作为一名消费者，第一反应就是商品质量有问题）第一时问拍照拍视频，然后去找旗舰店客服，提出了“水壶自裂该怎么处理”客服一点建议和处理办法 都没给到客户，客服说了一句“水壶用热的时候不能碰涼水”但我视频是可以看到，水壶是没有接触过冷水，（壶底和周围都是干的） 并且是在准备放下水槽的位置，自己发生了爆裂。客服也给不出解決的办法。一句“配件不纳入维修期”但晒出的维修卡写着（不包括需要更换易耗件） 水壶是易耗件吗？当时立刻申请京东客服维权，给出时间是12.15晚9点前有专员联系，截止到目前为止，我没有接到任何-京东专员的来电。 要求、要么退款要么补发一个水壶
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