小熊自营店榨汁机故障换货遭拒，京东介入协商
ai空
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我于京东平台购买小熊自营店内的榨汁机（橙汁机），标价179元大促优惠后实付102元，质保期内故障厂家以换代修又无货擅自要换别款我不需要的非同功能搅拌型榨汁机且厂家客服态度不好，后经京东客服沟通在自营小熊店内选价格差不多商品，店内已没同功能榨汁机最后我选了目前有需求的壁挂式取暖器标价169元，又被告知商家跨品类不行，商家擅自销毁自行替换态度强硬无沟通引而不适，现申请维权要求厂家以本人需求换货或全额退款，望315介入沟通，谢谢
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