中旅不退款，态度恶劣！！！
12.5日我购买了深圳往返香港的车票，车票日期是12.7 08:10宝安壹方城出发去往香港旺角维景酒店的太子中旅巴士，以及香港回深圳的回程。 12.7早上7:30我从家里出发，导航小程序里面给的出发车站的定位，结果百度地图显示的导航是壹方城，第一个问题出现：app里面只有文字描述，没有定位链接或者图片指引，百度地图导航不出来。这时候7:50我联系客服，在线客服9:00才上班，没有人工客服回复，电话客服也打不通，没有任何可以联系上客服的办法。 我拿着小程序描述的位置问了壹方城保安，但是他们也不知道位置，最后由于一直没有联系上客服，也没有人员联系我，车是8:12发走的，我是8:15找到的发车点。导致没坐上车。第二个问题出现：没有核实人数就发车，也没有专员能联系上。出现问题没法得到解决。 随后先电话联系客服，客服态度恶劣，说是我没有提前踩点，找不到定位是我的问题，联系不上他们也是我的问题，我应该提前一天在他们工作时间联系他们，我认为这是无理的。随后我又转为在线联系客服，联系了好几天，得到的回复只有同样的一句话：这边查看了记录，我司的班次是正常发班，是无法进行退票的。 当天晚上12.7晚，我接到了一个电话，是香港回深圳的车，打电话询问我是否上车，我把事情原委和他说，他说早上是核实过人数发车的，但是我根本没有上车，并且晚上回去的车知道给我打电话，但是早上出发的车却没有人打我电话。所以问题四：中旅说人数正常，发车正常，请问是有两个贼人用了我和我朋友的身份证上的车，还是中旅超售了，没有意识到还有两位没有上车，存疑！！！！
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