中旅巴士客服态度恶劣且服务不到位导致错过发车时间
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5月5日 我本应19.30分在香港开往广州的中旅巴士上，因为我多次找不到上车地址，所以打电话给中旅巴士的乘车向导，其回应态度非常恶劣，并且作为app上唯一的联系电话，但在线向导却表示他也没有现场接应旅客工作人员的联系方式，故导致我没能赶上19/30回到广州的巴士，后19.40分我才找到了现场工作人员，工作人员表示过期不候，并说别人能找到，为什么我找不到，这就是中旅巴士的服务态度吗? 我的诉求是退款香港-广州的车票
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