居然之家法恩莎卫浴质保期内质量问题未获妥善解决
网友保保_HlPURPL1
已完结
我在2011年10月在重庆市，江津区，滨江新城居然之家买了两套法恩莎卫浴，在同年12月9日到我家安装始用，与商场签定买卖合同是质保三年，在质保期三年内出现质量问题，商家无偿跟我们修护或更换，在2024年2月发现两个洗水盆的镜片大面积花了，商场商家只跟我换了一个镜片，另一个卫浴盆的镜片要我自己花钱换，我去找了商场，我这个问题（2011年12月9日一2024年2月），还在质保期内，商场应该无偿给我更换镜片，直到现在居然之家商场不跟我解释
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
