法恩莎智能马桶不冲水且售后维修困难

网友保保_c7641932

处理中

我于2024年7月16在哈尔滨线下购买法恩莎智能马桶,近期出现马桶不冲水问题,联系售后被告知当地没有官方售后人员,无法上门维修。要求我们邮寄马桶盖给他们维修,并且来回运费我们自己承担。我认为法恩莎售后要求不合理,购买时也没有告知当地没有售后人员这件事。我的诉求是法恩莎马上上门维修好马桶,或者退货退款。马桶不冲水对日常生活造成极大不便,希望能尽快处理。

企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验,我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题, 我们已经安排专属人员核实跟进,后续会第一时间联系您进行详细沟通,谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像