来优品滁州定远店未按团购券优惠且处理不当
网友保保_LShsR8tD
已完结
我于2024年12月17日在安徽滁州定远炉桥镇富民路店来优品购买零食，在使用团购券没有立减的情况下，也询问过店员，没有得到妥善的处理。这损害了我知情权。现在我要使用监督权和依法求偿权. 于12月17日晚上，拨打过官方客服电话简单说明了情况，并于12月18日上午有专门人员对我进行了回访电话。首先，我的诉求没有得到解决。一立减，二返还我积分。客服模棱两可、不解决实际问题、并把过错方推给我（消费者）最后不回消息，忽略出现的问题。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
已经第一时间向顾客表达歉意，并告知消费者68元代金券需到店扫码领券并且仅有新用户才可享受立减5元或6元或8元的优惠。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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