烽禾影城公众号套餐无法使用且未通知退款
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我在公众号“烽禾影城剑桥郡”买了如图2所示的29.9元电影票套餐，现在电影院已经没有排片了倒闭了吗，商家在几天前还在发公众号推文推这个套餐，为什么现在不提前通知充值的客户或者发公告给大家办理退款呢？留下的客服电话也是私人电话，打了也不接，各种方式都联系不上客服。我的诉求是：退款29.9元。
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