一加手机主板故障疑似CPU虚焊，官方仅换不修
网友保保_wSQ33Fw5
已完结
本人于23年9月份购买一台一加ace2pro手机，该手机在24年12月4号正常充电过程中出现死机情况，与客服联系后，按客服建议进行强制开机操作，经尝试（强制开机）无反应后，再次与客服后将手机邮寄至OPPO官方授权服务中心，官方授权服务中心检查后与我联系说检测后排除非电池原因，需更换主板，费用2300元，因手机存在重要资料，我告知工程师诉求为不更换主板前提下，排查故障原因，并提醒检查CPU是否虚焊（我通过其他渠道了解到该款手机存在CPU虚焊情况，会引起手机死机情况）工程师予以拒绝，并反馈无权该操作。我通过其他渠道对手机进行维修，维修人员告知我故障原因为CPU虚焊短路导致电源烧毁。我要投诉一加手机品控不过关，主板故障（CPU虚焊产生的锡点熔断）时间过于巧合，非消费者原因的主板故障只换不修给消费者带来高额经济代价和困扰与不便。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我的诉求：CPU锡点补焊费用由厂家承担
：费用为170元
用户发起投诉
