投诉T3出行处理时效慢
网友保保_jlhKr0Va
本人于17号上午十点半左右通过百度地图app搭乘网约车从北戴河站至阿那亚安澜酒店车牌冀CDE3383。司机并未在行驶前告知乘客不能进入阿那亚园区,行驶途中多次使用电子设备发微信语音。随后竟然在距离目的地2km內的位置停车要求我们等待他叫的出租车开往目的地。当时询问司机声称最近运管查的严格会被罚款两千元。(事后查询该司机没有网约车运输证)后续因中途换车导致行程与我的计划完全不同 另一辆车遭遇拦截也没办法进去园区,等于我们一直就没有在我所定位的目的地下车)因而导致后续的行程完全与计划不同。 以下是投诉的几项理由: 1.未到目的地就驱逐乘客使得乘客被迫下车2.司机行驶途中多次使用手机发语音看微信(平台没有规范司机行为,乘客的人身安全并未得到保障)3.我于从打车平台客服介入投诉T3出行,短信说在24小时内为我处理然而超过这个时间也没有得到任何回复4.T3出行这个平台是否严格按照网约车管理标准进行网约车双证办理排查。如若有无证黑车该如何处理? 恳请t3出行平台的相关负责人能主动向我反馈沟通,并严格惩戒该司机的行为及核实彻查他的网约车双证证明。 我的主要诉求是退还此订单的费用,该平台不能偏袒司机并对我进行道歉和相关赔偿。请交通管理部门核实调查如若双证缺少,依法处罚司机并要求对T3出行平台承担连带责任。