投诉Neo力美健健身房私教课退款纠纷
网友保保_8aea7d65
已完结
本人分别于2022年6月20日和2023年11月06日在Neo力美健健身房购买健身房私教课=深南大道6009号NEO大厦C座203 （力美健健身），后因健身房经营不善，频频更换运营和教练等不可抗因素退课退款，但是健身房却以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496 条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。 《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
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