力美健健身会所闭店及服务承诺未履行投诉
网友保保_47d493a1
本人于2020年经力美健金碧店销售人员推荐，购买私教常规课程。此后，又在店内教练的推销下增购课程，累计达56节。然而，2023年力美健金碧花园门店悄然撤场，全程未以任何形式通知本人剩余课程的处理方案。这种漠视消费者权益、未尽告知义务的行为，严重违反了服务合同约定，导致本人会员卡无法正常使用。 直至2025年，本人通过大众点评平台主动联系力美健总店协商。经多次沟通，双方最终达成一致：门店承诺为本人开通300次会员卡，并安排上完剩余38节私教课（含22次自主锻炼），同时退还其他剩余课程费用。但在本人履行付款义务后，实际服务却与承诺大相径庭。6月9日首次上课时，授课教练便强行推销其他课程，经与会员经理核实，该教练并非此前约定的对接人员。这一事件充分暴露了力美健内部管理存在重大漏洞，服务流程混乱无序，不仅严重影响消费体验，更让本人对后续服务完全丧失信心。 鉴于力美健多次违背服务承诺，在服务流程、沟通机制及管理等方面存在严重缺陷，已无法保障消费者合法权益，本人上周跟会员经理沟通申请退还剩余课程及会员卡费，但是该经理称无法退款，只能上课或自行转卖他人，我认为此商家强买强卖，完全不顾消费者利益，涉及金额过大，现通过平台协助要求商家退换费用共计33600元，具体明细如下： 1. 金碧花园私教课：400元/节，剩余37节未上，合计14800元； 2. 会员卡费用：300次卡，共计18800元。 恳请相关部门/负责人协助处理，维护消费者合法权益，督促力美健尽快完成退款。
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