上海智数职业技能培训有限公司拒绝退费
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2024年8月31日我报名了上海智数职业技能培训有限公司的线下培训课程，该培训机构位于上海市长宁区天山路1800号3号5楼人社深兰学习中心。8月至12缴费三期共12600元，后经往届学员了解，该机构课程质量很差，且公司无老师，临时找的老师不具备教学资质，本人目前尚未上过该机构的课，于是和该机构沟通要求退费，该机构负责人态度强硬，拒绝退费。 根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适用于强制履行，消费者亦有权要求退还费用。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
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