武汉市助考起航教育咨询有限公司退费纠纷
网友保保_g07s47RJ
已完结
之前在抖音宣传的社工证宣传广告上加的培训老师的微信,在12月20日了解社工证培训费用不高而报名交费,交费后培训老师让加班主任微信方便沟通学习问题,加完班主任微信后,这个班主任开始大力宣传让我升级vip班,说vip班包过,包拿证,包找工作,考不过全额退款,考试前有密卷下发,再补3700就行,说我报的普通班不包过,很有可能是最后一次考试,因为我专业不对口,总之各种夸vip班好,那我就觉得有问题,什么东西敢打包票说绝对能过,他还有密卷。而后我就要退费,找培训老师退费(因为钱交在她这里的)她让我找班主任,找了班主任他说他没有退费权限,就这样俩人互相踢皮球,我是12月20号晚六点交的费,8点要求退费就是拒不退费,各种借口不给退费,没有发票,也没有合同,非说合同上写了没有退费权限,我都没有合同 我现在的要求就是退费
投诉进度

用户评价
品牌评价
诉求是全额退款,却想只退款百分之五十,还要提交个人信息,申请原路退回,就那么难吗,只是前后交费相差一小时而已,维权就那么难,谁还敢在你家消费购买课程。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉,我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事,请您保持通话畅通,调查后将第一时间与您取得联系。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉