天福便利店拒绝客户使用优惠券，存在欺诈行为
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2024年12月21日，我于天福社群活动获取【社群专属】满5元减5元无门槛全场券，有效期至12月24日15:30。 12月22日（周日）晚上，我前往7900-深圳宝安区福永金德天福店购物，我挑选好商品到前台结账时，门店老板却称他关闭了客户使用优惠券的通道，他不允许在门店使用任何优惠券。当晚，我便拨打了天福便利店官方客服电话，告知客服7900门店老板擅自关闭优惠券使用通道的情况。 12月23日（周一）下午14:11，我接到天福便利店客服电话。客服告知我，他们领导已经和7900门店老板沟通过此事，并告知我在优惠券有效期内可以前往7900门店使用该优惠券，保证可以使用。 然而，12月23日晚上我第二次去到7900天福门店时，门店老板仍然告知我不能使用任何优惠券，还撒谎说是店铺网络宽带有问题才无法使用优惠券，但当时现场的微信支付和支付宝支付功能均毫无问题，显然门店老板是在撒谎，拒绝让我使用优惠券。 我认为天福便利店的这种行为属于欺诈且戏弄消费者。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条规定，天福便利店存在“不按照约定提供商品或者服务”的情况，可以认定为欺诈行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，如果经营者提供商品或服务有欺诈行为，消费者可以要求赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 因此，我要求天福便利店就其欺诈行为及戏耍消费者的行为作出道歉，并按规定赔偿500元。
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