江苏兴国教育辅导班合同条款争议及退款纠纷
网友保保_732eb799
已完结
2024年10月29日报名江苏兴国教育科技有限公司的辅导班，开课后发现教育质量低，收获不大，合同条款与招生老师口述不一致，想要退款，但是签订了合同，一共518课时，目前只上32课时左右，违约金高达课程费用的70%，与机构相关人员协商，要么违约金70%，再扣除已上课的费用，要么顶替名额，帮助其招生。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
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