投诉拼多多平台的骆驼运动旗舰店以旧充新发给消费者，要求按照法律退一赔三
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已完结
我于 2024 年 12 月 18 日在拼多多平台的骆驼运动旗舰店购买了骆驼运动鞋 2024 秋季新款马靴（商品链接：L23W076065 粉色女款 反绒款，37 码），商品订单编号为 241218 - 150****11071221。在购买时，商品页面明确标注此商品为全新商品，然而当我收到商品后，却发现该商品存在明显的被使用过的痕迹，例如鞋帮处有明显的折痕，鞋底有轻微的磨损，鞋面还有擦痕和清洗痕迹。 作为消费者，我购买全新商品的权益受到了严重侵犯。根据消费者权益保护相关法律法规，商家这种以旧充新的行为属于欺诈行为，我要求商家按照退一赔三的原则对我进行赔偿，即退还我购买商品的费用 235.97 元，并按照此金额的三倍对我进行赔偿，共计 707.91 元。 为了维护自身合法权益，我曾尝试与商家沟通解决。我首先联系了商家客服，向他们详细说明了商品存在的问题，并提出了我的合理诉求。然而，商家客服却推诿责任，先是声称他们仓库都是发的全新商品。在我提供了详细的照片证据后，他们依旧表示他们仓库发出的是全新商品。那我手上收到的难道不是他们但截至目前，我仍未收到商家的任何有效解决方案和反馈。
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