小象超市账号限制五天无法下单
网友保保_bV06CePK
已完结
在20号的时候下单发现账号在限制无法下单，平台给出的解释是系统判定我的账号出现恶意退单，所以被限制，但实际上是他们的产品出现腐败发臭和不新鲜的问题，我才联系他们的人工客服进行了退款处理。然后和他们的人工客服进行沟通后说48小时内解除我的账号下单限制，但实质上是，直到今天，已经五天过去了我的账号依旧不能下单，给他们小象超市的客服电话致电给我的答复是依旧是要我再等一个48小时，主张的就是一个拖延但不处理，20号打电话后也没有给我一个合理的回答，就直接将我的工单结束，我现在的诉求就是让他恢复我账号的正常使用
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
