得物平台:购买两支羽毛球拍仅收到一支,商家拒绝补发或退款

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我于2024年12月18日在得物平台上购买两支李宁雷霆9羽毛球拍,金额100元。标题名称图片均显示是2支球拍,但商家只发货1支球拍,我反馈问题后提出诉求:一、补发1只球拍。二、或者退款未发的1只球拍的50元金额,二者选其一即可,平台客服从开始的否认商品是2支球拍,到后面不断拒绝我的诉求,截止到12.26号仍未答应我的诉求,损害了我的利益,我要求完成我的诉求

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申请原因
已退款50元,耗时一周,打了十多个电话,终于解决了,平台客服说我买的订单就是单拍,我截图订单信息,最终给退了
解决方式
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