九野国际旅行社擅自更改路线并乱收费
网友保保_473cb624
我于12月28日和九野国际销售涛涛预定22日前往稻城亚丁的顶奢套餐共2480，第一天到新都桥因同去的朋友高反严重更改路线，领队推荐了一条较低海拔路线改为 第二天 墨石公园，塔公草原 住康定 第三天 木格措 住墨西古镇 第四天 海螺沟冰川公园 住雅安 第五天 碧峰峡 回成都散团 该公司主打自由行，旅行社销售事先并未做任何无法更改路线的说明，领队第一天也说可以更改路线，但服务团队却以我们更改路线为由说多产生费用为由要求我们承担一晚领队的费用，并且赠送的拍藏服服务也说不送，修改路线我们更改后的路线明显比稻城距离更近，但是客服态度极为强硬带威胁性质，说我们不承担就只能按原来高海拔路线走，考虑朋友太严重我们无奈做出了妥协答应补偿一晚领队的住宿。但是到第三天的行程在磨西古城的住宿直接改为了很普通的三星酒店，热的洗澡水都没有，我们质问客服却又以更改路线为由说他们在该地只有这个三星酒店安排，按他们的核算价来强硬不做任何更改，完全无视合同和售前约好的按三晚四钻一晚五星的标准来，说要以地域来判断标准，我跟销售反馈回复信息慢且不接电话，后来回复客服在处理了，但是处理结果还是他们坚持不做任何补偿。 我要求按合同要求缺少一晚五星的住宿标准却安排了三星，要求补偿我和朋友两个订单各100差价退还给我们。
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