拼多多商家承诺十年免流量但未兑现

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我于2024年4月25日在拼多多平台购买摄像头,当时商家打着十年免流量坏了包换新承诺我才购买,现在摄像头画面看不到了,显示卡停机,联系商家没有任何回复,找拼多多官方客服多次都说需要1~3天时间解决,结果是多少个3天也一直不给我解决

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