淘宝网三只松鼠板栗发霉,客服拖延处理

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我于2024年11月27日在淘宝三只松鼠旗舰店买的板栗,于12月20日打开的时候,里面已经发霉,已经长出了白色的霉球,寻找店里处理,客服一直说他们公司会打电话给我,在27日打了一个电话给我,但是我没接到,后面客服说还会再打的,但是一直没有打给我,客服就是让我一直等,事情已经发生了一个礼拜了,他们就是拒不处理。

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