MLB官方旗舰店卫衣衣领变形无法退货退款
网友保保_024c5012
已完结
我于2024年11月14号在天猫MLB官方旗舰店买了两件同款同色卫衣.因为这件卫衣是白色的，不耐脏，然后我最近也是几乎不出门的，所以说衣服穿的很少。前几天感觉这个衣服有点脏，所以洗了一次。洗的时候因为衣服相对于比较贵，所以都是慢慢手洗的，然后平摊的晒。等我发现这个衣服干的时候，我发现他那个衣领变形了。然后找那个淘宝客服，然后客服推脱说是我的一个洗涤的一个方式不对，我看这个衣服的水洗标也是不能干洗，只能手洗，然后我洗的也是很小心。如果这样子洗涤方式不对的话，我真不知道应该怎么洗。后面联系那个天猫平台的客服介入 ，客服说商家退货期限超了不支持我这边退货，然后他也没有办法强制商家给我退。在天猫客服打电话给我的当天，有一个mlb的一个工作人员也给我打电话，他自己都承认是他们衣服材质的一个问题。但是他说我这个已经超出他们的一个质保的一个期限了，所以说不能给我处理。我现在的诉求就是要给我退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
