MLB官方旗舰店拒绝合理退款申请

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3.3显示已签收,3.5商家拒绝退款和我说仓库没收到。我联系了当地快递并和他们客服取得联系,他们给我发了签收底图已经他们仓库发出的签收照片,我都在商家拒绝退款申请客服介入发给了客服看,还有物流信息等等..但是平台专员居然已快递疑似丢件拒绝了我的退货申请?我真的很迷惑,小程序显示商家已签收,快递公司也提供了签收的底单,为什么商家客服以及平台客服还能告诉我是因为疑似快递丢件拒绝申请。真的很愁,两边客服都在踢皮球不解决问题。

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