远特通讯未按承诺退还款项，质疑存在欺诈
网友保保_fea8de86
已完结
本人于2024年12月2日注销本人名下一张远特电话卡，卡号170****7999，注销时话费余额为311.51元，咨询客服15个工作日退还至提交的本人银行卡账户，由于始终没有收到退还话费，本人多次拨打客服询问并投诉，被告知本人注销卡号时后欠费5元，没有可退还话费，注销时我查询了话费余额并截图保存了，注销后告诉我有欠费，这明明是欺诈行为，希望平台给予帮助，维护我的合法权益，远特返还我的剩余话费，期盼！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
客服联系我了，还是不给我退剩余话费，销户时提醒我如有欠费不能销户，销完户告诉我有欠费，没有可退话费，我质问客服既然我有欠费不是不能销户吗，为什么没让我补足欠费就给我销户了，客服沉默不语，没有回答我，我要继续投诉，希望您平台给予支持与帮助，感谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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