商舟出海跨境电商(广州)有限公司虚假宣传和运营失误,要求退款服务期费用!

网友保保_c814F1lD

已完结

我从网络了解到商舟出海跨境电商有限公司的TK小店陪跑一年服务,直播课讲课肖老师在直播里承诺后续没有二次收费。我于2024年10月19日付款1999元参加该公司的TK小店陪跑一年服务。后续学习中课程老师便不断向我推荐二次收费项目16999元6个月,声称学员只要负责发货和回复买家咨询,运营大辉老师说三个店铺最多7千块就能运作,前期一单的利润就有10元,我在他们宣传下陆续付款16999元加入合伙人计划,并且进到一个飞书群学习,我再三要求下问清楚一单有多少利润,群里华华老师跟我说一单利润只有1.2元-3.9元,没有10元,一件衣服的成本是18-31元,2元的物流费用,一单总成本是20-33元,下单后衣服发到泰国,若买家拒收,退回国的费用非常昂贵,衣服在当地仓库定期销毁,等于是财货两空。双12期间一位达人给货品带货,发出去500多单,公司运营根本没有跟达人协调样品,也没有叫我发样品给达人,达人用自有样品带货我店铺的链接,客户收货发现布料货不对板,纷纷差评退货拒签。此时进货衣服成本货款也达到近2万余元,与老师说的7千元就能运转严重不符。运营华华之前表示达人邀约带货部分是他们负责的,公司方没有找达人沟通样品,达人用自己A样品带货我B商品,严重失误客户拒收退货,店铺被处罚扣分降权差评,因为运营没有审核达人样品,店铺收到货不对板差评。公司运营出现致命性错误勿容置疑!TK官方小店孵化助手明确说了,就是运营问题。为止损,我于12月23日24时开始休店模式,寄希望于买家可以忘却此事,货款可以慢慢回来不再拒收退货。达人带货产生520单,每单利润1.2元,利润共计624元。截止12月29日,已退货拒签订单40单,货损813元,订单售后期未过,客户不断发来信息“发错货”“货不对板”“还钱”“布料不好”,每天产生退货拒收订单,货损每天增加。综上种种不同的说辞和套路以及重大运营失误,我申请了退款,该公司却甩锅说达人问题不是运营失误,他们不负责这个失误。鉴于该公司在这段时间也付出了运营入驻咨询,1999元12个月服务期从2024年10月19日到12月23日,历时65天。1999-1999/365*65=1643元。16999元6个月合伙人费用从11月22日到12月23日,共计1个月,16999/6*5=14165元。我要求退回剩

用户评价
品牌评价
对公司运营虚假宣传和运营过失避而不谈!!谁敢合作?不怕再被甩锅吗
企业修改处理结果
处理结果
您与我们协议约定的服务期并未到期,店铺效益打造并非一蹴而就,希望双方能依约履行各自义务;且依据目前店铺后台数据来看,此商品已完成525单中有30单退货,退货率5.71%;评价数30个(好评19个),好评率63.33%。如您对我们的处理结果有异议,可以依约提请法律渠道裁定。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
商舟出海跨境电商(广州)有限公司用不能兑现的条件一单10元利润,7000元可运转小店,诱导我与公司签立单方面有利的合同条款,陪跑合作过程中,出现不叫我寄样,公司 不核对样品的运营严重失误后,拒绝退还剩余服务期费用。TK官方小店条款里,都是要给合作达人寄样品的保持双方带货样品一致的,这一步骤不可省略。请贵公司积极处理退款诉求!
用户补充投诉
补充内容
运营不跟达人沟通确认带货样品,导致布样不一致,所带来的客户差评,和要求退货截图,以及店铺处罚,拒收和退货退款订单,每天在不断增加
企业跟进
跟进内容
关于您投诉的内容我们已获悉并进行查证中,请耐心等待核查处理结果。
用户补充投诉
补充内容
1999元12个月服务期从2024年10月19日到12月23日,历时65天。1999-1999/365*65=1643元。16999元6个月合伙人费用从11月22日到12月23日,共计1个月,16999/6*5=14165元。我要求退回剩余的服务期费用共计(1643元+14165)15808元。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
商舟出海 商舟出海客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
15808元
投诉编号:
98114570
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!