Dior京东平台换货后无法二次退引发争议
网友保保_FwpCXFG1
已完结
我在京东平台上下单了手链不喜欢，我就申请换货，换了之后平台利用我换货的机制告诉我，我不能再二次退了，（其实这里已经违反了中华人民共和国消费者权益保护法，没有保障消费者三包权益）喜不喜欢都得硬要，强买强卖，我就换了项链，项链到了之后仅试戴发现戴不了，考虑到之前客服说不能再退货，其实这里我应该坚持退明明带不了网购的产品为什么不能退呢，着了他们的道了，我东西都是全新的吊牌也在，东西无磨损跟他们发给我的时候一摸一样的，包装盒子都是完好的。我认为我得退，要维护消费者的权益。烦请协助
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
