Dior迪奥旗舰店拒绝退款且不提供质检视频

网友保保_hzknxFmM 2024-12-15

已完结

我12月5日在京东进入的dior迪奥时装官方旗舰店购买了一件44尺码外套衬衫，价格14500元。12月7日到货仅试穿并保证标签完整，因尺码过大选择退货，对方在收到退件后未及时处理退款，12月15日在我主动联系迪奥客服后，客服说明未退款原因是由于衣服没有标签，我要求对方出具收到退件后开箱质检的完整视频，对方不予出具。我的诉求是对方给出合理解释并将衣服款项尽快退回

投诉进度

用户申请完结

2024-12-17 19:27:24

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2024-12-15 16:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-12-15 13:00:53

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用户发起投诉

2024-12-15 12:53:37

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

14500元

投诉编号：

98041107

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