滴滴出行顺风车司机违规接单引发多方面投诉
网友保保_PeAbkuDR
我于2024年10月13日晚上11:30左右乘坐滴滴出行顺风车，从深圳光明区返回广州荔湾区，司机反馈一共接两个人，然后两个人平摊高速费，每个人35，一共70，实际他接了三个人，最后接的一个还是严重不顺路乘客，要到东莞虎门接，送到广州白云区。其中存在问题，第一路程不顺路，我作为最后送到乘客，至少多坐了70到80公里的路程；第二因为他接了第三个乘客，没有告知我，我的时间至少花多了一个多小时；第三，高速费收取，是三个人情况下也不合理，如果是三个乘客情况下我不会同意给35的高速费，；第四，司机的行为也存在问题，我下单出发时间是11点55出发，司机接单后，线上沟通要我十点30左右出发，我说了时间不合适，让司机取消一下接单，司机不愿意取消，后面再沟通，我才勉强同意提前半个小时出发，实际来说，他取消接单，我另外找更加好； 我认为司机存在欺*行为，后续在最后送我的时候，我问司机不是只接两个人吗？为什么是三个，司机没有理会，也没有立马回应我的问题；等到我快到目的地，才向我说一下，说最后乘客不是自己想接的，说是乘客没人接单，主动要求司机接单的，其实这里接单实际来说，我可以理解，但是司机没有提前告知，没有退还差价高速费，还让我多花多了很多时间；这里我认为严重损害我的利益；该问题我向滴滴平台已经投诉处理，让平台向司机做对应的处罚，但是平台并未向司机做任何处罚，我提交投诉，一共两次，两次都是一分钟内容结单，说是已经做处理，但是没告知怎么处理的；后续找人工，人工说的处理就是加大司机考核，等于实际不做任何处理，希望限制车主两个月内不允许接单
投诉进度
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