中国联通套餐涨价及自动续费未通知投诉
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已完结
问题一：2021年9月，购买基础套餐时价格为29元每月，近日得知在2022年9月套餐价格早已更改为36元每月，在此情况下运营商未通知套餐涨价，并一直在以36元每月的价格收取了两年半的费用，；问题二：2024年1月购买5元流量包，此后为自动续费并为告知，也未征求意见是否继续订购，以29元每月的价格收取9个月。近日得知后向运营商反应，但是运营商回馈说只能退取未使用29元流量套餐的月份，我查看流量使用记录，在我基础套餐未使用的情况下，系统优先使用29元流量套餐，导致我基础套餐的流量未使用，却使用了29元的流量套餐。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而运营商并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以联通侵犯了消费者的知情权和选择权。根据以上，我的诉求是全部以现金方式退款。
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