深圳潮生活新媒体公司虚假宣传及服务态度恶劣
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已完结
我于2024年12月23日，通过“粤生活本地宝”微信公众号看到“深圳潮生活新媒体”发布的社工报考通知，因此添加了深圳潮生活新媒体公司的运营“初初老师”其企微编号如图一所示。当天通过企微简单了解了一下社工报考相关信息后，并未多余沟通，直到昨天这个运营给我发消息，我就问了一下相关知识，顺便问了下“中级社工”的报考费用，因为其发给我的资料里面了解到社工有好几个级别，而广告里面从未明确说明过中级社工的费用，所以我特别问了中级社工报考费用，但是运营同事发给我的费用和广告页费用不同，所以我把广告页的区间费用截图给运营，让其确认实际费用，后面她说给我报价是活动原价，存在虚假混淆宣传的意思。其次，在沟通过程中，其言语态度极其恶劣，说她已经发过报价，指责我不应该再问，甚至还言语讽刺我看不到。 作为服务行业，为人师表，而且还是网络时代，信息更新迭代，消费者在消费之前有权了解清楚所有消费内容相关信息及明确费用，而服务平台有义务明确告知，不应混淆活动前后费用，甚至态度恶劣，出言讽刺，对本人的工作、生活及精神带来了不可逆的影响。 在此，要求该运营同事向本人发表道歉神明，也希望“深圳潮生活新媒体有限公司”在用人层面严格筛选。文明社会，服务平台，人文素质要求，尤其是教育行业，不要给社会带来不良风气。
投诉进度
企业完结
处理结果
经商家核实反馈，第一：投诉人称当时跟我司招生老师咨询报名费用等情况，询问社工的价格，我司老师回复2980元，后面我司老师也有发送海报优惠价格，表示初级1380元，中级1980元，因为当时是有元旦优惠福利价格，投诉人没有理解老师说的2980元是中级社工的原价，优惠后的中级价格是1980元，海报上面也是有明确展示价格的，因此投诉“虚假报价”的陈述不属实。
第二:投诉人表示在沟通过程中我司招生老师态度恶劣，出言挑衅等，经我司核实完整的沟通记录，我司招生老师未出现有辱骂挑衅投诉人的行为情况，是当时投诉人未能理解价格，说我司老师没有正面回复，我司招生老师是直接让投诉人自己看海报价格，故不存在投诉人所谓的 “态度恶劣和挑衅”的说法。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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