深圳潮生活新媒体未按约提供服务，要求退款
铛铛铛～
已完结
我于2024年12月27日在线上微信向深圳市潮生活新媒体有限公司购买自考本科学历提升教育辅助课，但是我发现该机构均是录播形式教学，并且报考、注册也是没有任何帮助。都是自己操心，自己交钱。所谓提供服务就是发一堆信息让学员自己看自己解决，学员在群里提出问题班主任根本没有协助解决，班主任回复信息不及事后要求退款拨打公司电话均无人接听。也因为自己无法认同这种学习模式，至今班主任只在2024年12月27日发过消息到2024年12月29日我在仅有三个人的群里提问，收款方和班主任不正面回答我提的问题，直到2025年2月17日让我提前看报名注册流程，当天已提出为什么学员自己注册？机构的作为是什么？得到的回答是报名注册很简单到时候再发通知，至今我没有接受任何学习和得到任何有效服务，鉴于上述问题，我认为商家未能按照合同约定履行其应尽的责任和义务，致使我的合法权益受到了损害，我要求商家全额退回3300元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
按照协议也应该退款
用户补充投诉
补充内容
按照协议也应该退款，在我要求退款之前，商家都没有帮我报名和注册，希望平台可以注册公道，感谢🙏🏻
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