天津精通在线教育网课退款争议

网友保保_00b8499f

已完结

我于2024年9月24号购买了天津精通在线教育科技有限公司的网课,总共6980元。现在我跟该公司售后商量退款事宜,该公司做出的答复是只退款线下集训的费用3100,我认为其中网课费用3880也应该按上课时长退费而不是说全款不退!!! 第一,现发现该公司跟我宣传成立26年,实际才成立3年。 第二,该公司上课地址跟注册地址不一样,还有其他教育局 市场监管局 以及消防问题。 第三,在浙江省杭州市萧山区的授课地址也没有教学许可证。 第四,该公司给我分配的老师也只是负责发课程表,到后期直接拉了一个群统称为人太多了这样好管理,实际上他们并没有提供一些实质性的作用。 第五,该公司开通的网课APP我发现无法截屏,且声称直播课会在换季节的时候下架,导致我无法观看。这些都属于虚假消费。 第六,他的合同中格式条款,超过72小时概不退费属于霸王条款,在合同中出现“不予退费”理由,都属于格式条款,被法院认定其内容无效!根据《消费者权益保护法》26条规定,经营者不得以格式条款,做出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任,加重消费者责任对消费者不公平、不合理的规定。 第七,我交完这笔钱该公司并未给我开发票,存在偷税漏税的行为,如今我并没有学完该公司网课的课程,我没上的课属于未消费,我有权让该公司按比例给我退费《消费者权益保护法》第53条规定,如果我明确表示不再接受服务,合同丧失继续履行基础,即我要求解除合同,给我合理退费!!!

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